12huat Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Data Anda
Privasi pengguna adalah keutamaan 12huat. Dokumen ini menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan, cara ia digunakan, bagaimana ia dilindungi dan hak yang anda miliki sebagai pengguna platform kami di Malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026. Dasar ini mungkin dikemaskini dari semasa ke semasa.
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan daripada Anda
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 12huat, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan dapat berfungsi dengan baik dan selamat untuk anda.
Maklumat Akaun
- Nama penuh, nombor telefon bimbit aktif dan kata laluan yang ditetapkan semasa pendaftaran.
- Butiran akaun bank tempatan yang diperlukan untuk memproses pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
- Sejarah pertaruhan, rekod transaksi deposit dan pengeluaran yang berkaitan dengan aktiviti akaun anda.
Maklumat Teknikal dan Penggunaan
- Data peranti dan pelayar: jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, alamat IP dan resolusi skrin.
- Data penggunaan: halaman yang dilawati, tempoh sesi, tindakan dalam platform dan rekod log akses.
- Cookies dan penjejakan: fail cookies yang disimpan dalam pelayar anda untuk mengekalkan sesi log masuk, tetapan pilihan dan data analitik asas platform.
Maklumat Pembayaran
Maklumat pembayaran seperti nombor akaun bank, nama bank dan nama pemilik akaun dikumpulkan khusus untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam mata wang RM. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara langsung — transaksi jenis ini diproses melalui pembekal pembayaran pihak ketiga yang mempunyai piawaian keselamatan mereka sendiri.
2. Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan
12huat menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan operasi platform dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
- Pengesahan identiti: memastikan setiap akaun adalah sah dan milik individu yang layak berumur 18 tahun ke atas.
- Pemprosesan transaksi: mengesahkan deposit, memproses pengeluaran dalam RM dan mengekalkan rekod kewangan akaun anda.
- Keselamatan akaun: mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran.
- Sokongan pelanggan: mengesahkan identiti anda apabila menghubungi pasukan sokongan dan menyelesaikan masalah teknikal atau transaksi.
- Penambahbaikan platform: menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik antara muka, prestasi dan pilihan permainan.
- Pematuhan undang-undang: memenuhi obligasi undang-undang yang berkaitan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.
3. Penggunaan Cookies dan Penjejakan Sesi
Platform 12huat menggunakan cookies — fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda — untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi asas platform beroperasi dengan betul.
Cookies sesi digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Cookies ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar. Cookies keutamaan menyimpan tetapan seperti bahasa antara muka dan format odds yang anda pilih. Cookies analitik mengumpulkan data penggunaan yang dianonimkan untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
Anda boleh mengurus atau mematikan cookies melalui tetapan pelayar anda. Namun, mematikan cookies sesi mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk kekal log masuk atau menggunakan sesetengah fungsi platform dengan normal.
4. Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Cara Data Disimpan dan Dilindungi
Semua data pengguna 12huat disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL (Secure Socket Layer) piawai industri. Kata laluan akaun tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — ia disimpan dalam format hash yang tidak boleh dinyahsulitkan oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan platform sendiri.
Data kewangan seperti rekod transaksi dan butiran akaun bank disimpan dalam persekitaran yang diasingkan dengan kawalan akses ketat. Hanya kakitangan berautorasi yang memerlukan akses untuk tujuan pemprosesan pembayaran dan sokongan pelanggan dibenarkan mengakses maklumat ini.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
- Pembekal pembayaran: maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pembayaran tempatan (FPX, TNG) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam RM.
- Penyedia perisian permainan: data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan mungkin dikongsi dengan penyedia perisian permainan pihak ketiga.
- Pematuhan undang-undang: maklumat mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia yang berkenaan.
- 12huat tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
5. Hak Pengguna, Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Hak Anda sebagai Pengguna 12huat
- Hak Akses: anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan: jika mana-mana maklumat dalam profil anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan pelanggan.
- Hak Pemadaman: anda boleh meminta pemadaman akaun dan data berkaitan. Permintaan ini akan diproses tertakluk kepada obligasi pengekalan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang, terutamanya rekod kewangan.
- Hak Menarik Balik Persetujuan: anda boleh menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data tertentu pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk terus menggunakan sesetengah fungsi platform.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
12huat berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai respons kepada perubahan undang-undang, teknologi atau operasi perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna aktif melalui notifikasi dalam platform. Tarikh "dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dokumen ini.
Penggunaan berterusan platform 12huat selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi yang dikemaskini. Anda disyorkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Cara Menghubungi Pasukan Privasi Kami
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, permintaan akses data atau keprihatinan tentang cara maklumat anda digunakan, sila hubungi pasukan sokongan 12huat melalui fungsi live chat yang tersedia dalam akaun anda. Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim untuk maklumat tambahan tentang privasi dan keselamatan akaun.
Ada Pertanyaan tentang Data Anda?
Jika anda mempunyai soalan tentang cara 12huat mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menggunakan hak akses dan pembetulan data, hubungi sokongan kami. Anda juga boleh daftar akaun untuk mula menggunakan platform dengan sepenuhnya.